¿Qué hacer si mi seguro no se hace cargo tras un accidente de tráfico?

Después de un accidente de tráfico, lo normal es pensar que el seguro se va a hacer cargo de todo. Para eso lo contrataste, ¿no? Pero a veces, en lugar de soluciones, lo que encuentras son problemas: la aseguradora no responde, te ofrece una indemnización ridícula o directamente se niega a pagar.

En estas situaciones, lo más importante es saber que no estás desprotegido. La ley está de tu parte y tienes formas de reclamar.

Cuando la aseguradora no quiere pagar

Puede pasar que tu aseguradora te diga que no te corresponde nada, que la culpa no está clara o que tus lesiones no son tan graves como dices. En otros casos, te ofrecen una cantidad que, a simple vista, suena bien, pero que no cubre ni de lejos lo que realmente te corresponde.

Esto no significa que debas aceptar sin más. De hecho, es justo lo contrario: conviene revisar tu caso con calma y con asesoramiento profesional. Es habitual que las aseguradoras minimicen daños o intenten resolver el asunto cuanto antes, con una oferta a la baja.

¿Tengo plazo para reclamar?

Sí. En los accidentes de tráfico, el plazo general para reclamar es de un año. Pero ese año no empieza a contar desde el día del accidente, sino desde que tus lesiones se estabilizan o desde que puedes valorar el alcance real de los daños (por ejemplo, tras un informe médico o pericial).

Esto te da margen, pero no conviene dormirse. Cuanto antes revises el caso, más fácil será reunir la documentación necesaria y calcular bien lo que puedes reclamar.

¿Qué se puede hacer si el seguro no cumple?

Lo primero es agotar la vía amistosa: puedes presentar una reclamación formal al servicio de atención al cliente de la aseguradora. Si no responden en el plazo legal, o si la respuesta es negativa, existen otras opciones. Puedes acudir a la Dirección General de Seguros o plantear una reclamación judicial.

En cualquier caso, lo recomendable es no hacerlo solo. Un abogado especializado en accidentes de tráfico puede valorar si la oferta del seguro es justa, qué daños puedes reclamar (incluso los que no parecen evidentes a simple vista) y cómo actuar para que la aseguradora responda.

Casos que se resuelven bien

Hemos visto muchos casos parecidos. Personas que aceptan lo primero que les ofrecen, y luego descubren que podrían haber reclamado mucho más. También personas que pensaban que no tenían derecho a nada y terminaron recibiendo una indemnización mayor a la que esperaban.

No hace falta tener secuelas graves o estar de baja meses. Incluso lesiones menores, como un latigazo cervical, pueden dar derecho a compensación si se reclaman correctamente.

En resumen, si has tenido un accidente de tráfico y el seguro no quiere hacerse cargo, no te conformes a la primera. Tienes derecho a reclamar una indemnización justa, y estás a tiempo de hacerlo.
En Jurisleg, revisamos tu caso sin coste y te decimos con claridad si puedes reclamar. Si decides seguir adelante, solo cobramos si tú cobras. Haz click aquí para ponerte en contacto con nosotros.

Miguel Orellana

Abogado experto en Accidente de Tráfico, Seguros y temas Bancarios.

Autor de los siguientes libros "Factores de éxito para ser un Mediador de Seguro" y "Decisiones Ordinarias para ser una Persona Extraordinaria".

CEO de Jurisleg Abogados & Asesores.